“每年春節期間，都是快遞業(yè)的業(yè)績(jì)低谷。今年受‘就地過(guò)年’政策推動(dòng)，快遞業(yè)的低谷會(huì )不那么低。”北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君告訴記者，“就地過(guò)年”將會(huì )對快遞市場(chǎng)行情產(chǎn)生一定催化作用。

隨著(zhù)“就地過(guò)年”成為今年春節的主旋律，人們大多選擇從網(wǎng)上購買(mǎi)年貨。為了更好適應消費者的需求，相關(guān)部委舉辦的一系列“年貨節”也在“云端”進(jìn)行得如火如荼。消費激增，對郵政快遞業(yè)的保障能力提出更高要求。

眼看春節日益臨近，快遞全行業(yè)都在積極行動(dòng)，按照“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”主基調，在嚴格做好疫情常態(tài)化防控前提下，合理安排春節期間生產(chǎn)運營(yíng)，以更高質(zhì)量的服務(wù)保障人民群眾的寄遞需求。

記者從國家郵政局獲悉，在保障寄遞渠道暢通方面，除郵政、順豐、京東物流、蘇寧物流繼續保持春節期間正常運營(yíng)外，中通、圓通、韻達、申通、百世、德邦和極兔等快遞企業(yè)也紛紛宣布“春節不打烊”，并從網(wǎng)絡(luò )、運力、人員、客服等方面做好保障。

蘇寧易購集團股份有限公司北京大區北京物流公司總經(jīng)理胡潘告訴記者，春節期間，蘇寧對北京、上海、廣州、武漢等全國300個(gè)核心城市提供“次日達”服務(wù)。

“蘇寧家樂(lè )福、蘇寧小店10公里范圍內覆蓋的社區3公里內1小時(shí)送達將依舊如常。”胡潘表示，今年春節期間，3C、生鮮、家電、海外潮品的送貨上門(mén)服務(wù)將在防疫安全前提下重點(diǎn)保障。

“今年‘春節快遞不打烊’的口號一出來(lái)，我們心里都覺(jué)得踏實(shí)了很多。雖然不能回家過(guò)年，但想到在除夕夜前夕能收到家人親手為我做的臘腸和鹵牛肉，也算是感受到老家的‘年味’了。”來(lái)自安徽的錢(qián)程程已經(jīng)在北京工作10年，今年是她頭一回選擇留在北京過(guò)年，“其實(shí)我最想感謝的還是快遞小哥們，他們非但不能回家過(guò)年，還要加班加點(diǎn)為我們派送包裹，真的太辛苦了。”

“就地過(guò)年”對于“留守小哥”們別有一番意味。除了為服務(wù)“就地過(guò)年”的群眾而奔忙之外，快遞員們作為“就地過(guò)年”群體中的一員，同樣需要感受濃濃年味下的“儀式感”。

對“留守小哥”來(lái)說(shuō)，過(guò)年的儀式感一方面是保證訂單準時(shí)送達，另一方面是來(lái)自平臺的關(guān)愛(ài)和用戶(hù)的祝福。同城速遞平臺閃送發(fā)公告表示，在全國范圍內推出“春節留守助力行動(dòng)”，持續到2月20日。包括原有速遞員在內，通過(guò)春節助力行動(dòng)，就地過(guò)年人員也可以臨時(shí)加入閃送員隊伍，屆時(shí)閃送平臺會(huì )通過(guò)多項舉措發(fā)放超過(guò)千萬(wàn)元獎勵。

今年春節，蘇寧物流不僅為值班員工準備了優(yōu)厚的春節紅包，還用派單翻倍、春節補貼，實(shí)打實(shí)地給奮斗在春節一線(xiàn)的員工以慰勞。除此之外，蘇寧物流還為所有快遞員提供“百萬(wàn)額度意外傷害險”與“派件保險”。

人力上有了保障，快遞業(yè)服務(wù)也要同樣給力。春節期間，在寄遞服務(wù)產(chǎn)品體系變得更加豐富的情況下，客戶(hù)對承諾時(shí)效服務(wù)的品質(zhì)越來(lái)越重視。“這促使快遞服務(wù)主體更加注重服務(wù)品質(zhì)，更好滿(mǎn)足客戶(hù)多樣需求。”趙國君說(shuō)。

受疫情影響，2021年寄遞企業(yè)將更加重視板塊協(xié)同、航空助力、數字賦能。目前，一些快遞企業(yè)為了搶占市場(chǎng)先機，已經(jīng)通過(guò)數字化、智能化賦能寄遞的各個(gè)環(huán)節，通過(guò)智慧物流讓“年味”送達，同時(shí)滿(mǎn)足時(shí)效要求的逐漸提升和降本增效的需求。

日前入選2020年度郵政行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心認定結果的順豐科技有限公司視覺(jué)信息理解研發(fā)中心，通過(guò)對大數據、人工智能、區塊鏈等技術(shù)的研發(fā)與應用，逐步構建了一套完整的智慧物流體系。目前，旗下產(chǎn)品已形成覆蓋全網(wǎng)的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)數據，以定制采集和智能處理產(chǎn)品服務(wù)形式，助力泛物流行業(yè)數智化管理與精細運營(yíng)。

“依托大數據、人工智能、5G等技術(shù)，蘇寧智慧物流系統將提前做好春節期間的銷(xiāo)量預測及分倉備貨。”胡潘表示，蘇寧物流的智能倉儲管理系統，可保障商品在全國范圍內的高效流通。

轉自：《中國物流與采購網(wǎng)》