“再過(guò)兩天，我有貨，你有錢(qián)，就是沒(méi)有快遞員。”這幾天，不少電商紛紛以“快遞快要停運了”，拋出節前最后一波優(yōu)惠，不少剁手黨們就開(kāi)始擔心了：我買(mǎi)的東西能在快遞停運前發(fā)貨嗎?年前快遞配送壓力大，能收到貨嗎?那各大快遞公司究竟什么時(shí)候停運?春節期間又有什么安排呢?

與此同時(shí)，2月6日上午，國新辦就2018年春節消費市場(chǎng)運行保障等情況舉行發(fā)布會(huì )，商務(wù)部副部長(cháng)王炳南在發(fā)布會(huì )上介紹了今年春節消費市場(chǎng)的新特點(diǎn)和臨近春節高質(zhì)量保供所采取的一些措施。王炳南介紹說(shuō)，現在已經(jīng)進(jìn)入年貨采購的高峰期，上周重點(diǎn)監測的零售企業(yè)銷(xiāo)售額比前一周增長(cháng)22%，其中食品、煙酒、服裝分別增加25%、44%和24%，電商平臺銷(xiāo)售也保持較快增長(cháng)。此外商務(wù)部指導各地創(chuàng )新開(kāi)展購物嘉年華，年貨大集，網(wǎng)上年貨專(zhuān)區等多種形式促銷(xiāo)活動(dòng)，增加名、特、優(yōu)、新等品質(zhì)商品的服務(wù)和供給，增強人民群眾的獲得感和幸福感。

春節市場(chǎng)“肥而不膩”，電商、物流勠力同心

網(wǎng)庫深度：“春節不打烊” 電商、物流讓年貨節更有年味

今年春節最大的特點(diǎn)就是消費升級，體現在消費內容上、消費理念上和消費模式上，這種趨勢在春節消費將集中體現。數據顯示，隨著(zhù)居民收入不斷增加，相關(guān)消費也在加速升級，預計今年春節假期期間全國零售和餐飲企業(yè)可實(shí)現銷(xiāo)售額9000億元以上，同比增長(cháng)10%左右。

毋庸置疑，春節的年貨、禮品市場(chǎng)是一個(gè)大金礦，有服務(wù)能力的電商平臺一定不會(huì )放過(guò)這個(gè)機會(huì )。電商、物流向來(lái)“一條心”，但在以往春節，受制于過(guò)節物流運轉不利、客服從業(yè)人員急劇減少等因素，電商平臺的銷(xiāo)售額難以振奮，春節時(shí)期對網(wǎng)購市場(chǎng)來(lái)說(shuō)似乎是一塊無(wú)主之地。隨著(zhù)新零售的到來(lái)，以及物流技術(shù)的不斷升級，電商們分食春節網(wǎng)購市場(chǎng)的信心似乎也越來(lái)越強。

也因此，天貓、京東、蘇寧等電商老面孔都表示春節不打烊，物流也與平時(shí)保持一致，并紛紛推出各種“年貨節”的促銷(xiāo)。存在感較低的年貨節似乎也將成為繼“雙11”“雙12”等大型網(wǎng)購節后的一場(chǎng)“電商大戰”“物流大戰”。

據《快遞雜志》報道，EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流十大快遞已經(jīng)明確表示：它們在春節期間將正常運營(yíng)。同時(shí)，部分快遞公司將上調春節期間的快遞費用。韻達、順豐、EMS等會(huì )增收10元左右的服務(wù)費。

年貨節如火如荼，電商、物流“初心”為何

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2015年12月馬云去延安幫助農民賣(mài)年貨，為如今的年貨節埋下伏筆。

一方面，年貨節的出現源于阿里“造節”敏捷的思維;另一方面，年貨節有潛力成為下一個(gè)明星網(wǎng)購節。但除了這些表層的原因外，各大電商平臺以及物流企業(yè)之所以愿意統一部署春節購物市場(chǎng)，還有以下幾點(diǎn)考慮。

第一，春節作為法定節假日，是最長(cháng)的一類(lèi)假期，相比“雙11”“618”等購物節來(lái)說(shuō)，春節也是一個(gè)消費者休閑購物的黃金時(shí)刻。在春節火紅的過(guò)節氣氛刺激下，消費者有足夠多的時(shí)間逛街、上網(wǎng)。因此，比起“雙11”、“618”等電商主動(dòng)制造的網(wǎng)購節，年貨節中的消費者更主動(dòng)。

第二，春節意味著(zhù)壓歲錢(qián)漫天飛舞、年終獎裝滿(mǎn)錢(qián)包、大額鈔票隨處可見(jiàn)。收入的暫時(shí)性拉升也意味著(zhù)消費能力的提高。因此，消費者相比“雙11”等節日也更樂(lè )于“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。此時(shí)，人人都是暫時(shí)的隱形土豪。

第三，置辦年貨作為春節的標簽之一，且購買(mǎi)量自然不會(huì )低，比如堅果類(lèi)商品等。而網(wǎng)購的快捷性已是深入人心。在網(wǎng)上買(mǎi)年貨不僅符合不少人的消費習慣，也可在眾多的選擇中按需購買(mǎi)。

第四，春運返鄉大軍“返”掉的不僅是消費者，當然還有線(xiàn)下商家，春節期間，線(xiàn)上零售商大多處于“人去樓空”狀態(tài)，這讓線(xiàn)上流量已趨于飽和的電商平臺有了瓜分線(xiàn)下市場(chǎng)的好機會(huì )，而這樣的黃金機會(huì )對電商來(lái)說(shuō)一年有且僅有一次，從這個(gè)角度來(lái)看，年貨節的推出也似乎更具“市場(chǎng)”。

歸根結底，春節購物市場(chǎng)本就是一場(chǎng)年度消費盛宴，這塊市場(chǎng)甚至肥得流油，但因為消費者的主動(dòng)性更高，啃起來(lái)也不顯得很膩，在經(jīng)歷了“雙11”大戰、“雙12”小役后，年貨節不負眾望地成了辭舊迎新的新戰場(chǎng)，電商、物流自然不會(huì )錯失良機，大快朵頤。

吃水不忘挖井人，電商要保住“權益”老本

或許到了春節，人們才意識到快遞員的重要性，意識到勞動(dòng)力的重要性。年貨節是電商為網(wǎng)購造勢的一個(gè)起點(diǎn)。要取得快遞員和消費者的長(cháng)期信任，電商更應體現出大家風(fēng)范，拿出大企業(yè)的溫情，真正做到以人為本，而不是以商業(yè)利益為本。

比如順豐——春節可以慢點(diǎn)來(lái)!

今年是順豐全年無(wú)休的第9個(gè)念頭，除了在大年三十的時(shí)候為快遞小哥送上年夜飯，還可以在假期過(guò)后申請倒休，年后還是可以和家人一起團聚!

比如圓通——只要家人在一起，哪里都是家!不能回家，那就讓家人來(lái)!

除了給堅守崗位的員工安排年夜飯和開(kāi)門(mén)紅包，圓通還在一線(xiàn)城市的轉運中心安排快遞小哥的家人來(lái)城市團聚!細節安排得也很貼心，為員工的孩子安排新年禮物和紅包，送上年夜飯等等!對于想要回家過(guò)年的員工，為他們團購火車(chē)票!

比如申通——車(chē)費、年貨、紅包一樣都不少!

申通的福利倒沒(méi)什么針對性。對于全體員工都是一樣的，年終獎、紅包，各類(lèi)年貨，往返車(chē)費的報銷(xiāo)等等。還有春節后第一天上班的開(kāi)門(mén)紅紅包!最有意思的應該是部分網(wǎng)點(diǎn)包車(chē)送員工回家吧!

比如中通——親情1+1，孝心要回家!

除了為員工準備年夜飯，中通更是“愛(ài)屋及烏”，繼續沿用了三年的“親情1+1”，與員工各負擔一半的2000元打入到快遞員的銀行卡上。這也減少了許多因不能回家陪父母的快遞小哥的內疚。

比如京東——各項補貼一樣不少!

京東將為春節期間返崗的員工提供額外補貼，對于除夕至初六累計工作5天以上的員工，京東鼓勵員工把孩子接來(lái)共度春節，并提供“子女團聚補貼”。

唯有保障好“戰友”們的權益，才能保障好自己的利益，這個(gè)道理大家都懂，實(shí)際行動(dòng)也落實(shí)得比較到位，這可以說(shuō)是電商平臺發(fā)家的一個(gè)關(guān)鍵。而另一個(gè)重點(diǎn)，便是保障好消費者的權益。如何保障好消費者權益將是此役成敗的關(guān)鍵。

因為年貨節期間與平常時(shí)候不同，消費者的心理一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是消費者對商品服務(wù)更敏感;二是消費者在強大的消費欲望下，更渴望獲取性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品;三是消費內容更趨多樣化。過(guò)一個(gè)有品質(zhì)的春節成為消費者一致的目標。

因此，消費者在年貨節期間的需要一種超過(guò)平時(shí)的完美服務(wù)，比如商品優(yōu)惠券、產(chǎn)品折扣等。此次天貓、京東、蘇寧、網(wǎng)庫等電商平臺都推出了相應的年貨節促銷(xiāo)活動(dòng)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物福利。

除此之外，貨品質(zhì)量保障也極其重要，電商平臺可從產(chǎn)品貨源、產(chǎn)品服務(wù)等方面下功夫，加強與高端產(chǎn)區、品牌企業(yè)合作，擴大品質(zhì)商品和服務(wù)供給。針對這點(diǎn)，網(wǎng)庫匯聚旗下全國200多家子公司所在地域上千款特色產(chǎn)品，全面啟動(dòng)“年貨盛典”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，品類(lèi)齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，全場(chǎng)低至5折，更享受階梯折扣，給消費者帶來(lái)線(xiàn)上一站式年貨采購新體驗。

網(wǎng)庫深度：“春節不打烊” 電商、物流讓年貨節更有年味

年貨產(chǎn)品涉及東北大米、南豐蜜桔、安塞山地蘋(píng)果、平和蜜柚、陽(yáng)澄湖大閘蟹、長(cháng)白山野生山參桓龍湖葡萄酒等全國各地百余款一手貨源特色單品，可謂是囊括四海，遍布九州。而且產(chǎn)品均是廠(chǎng)家直銷(xiāo)，且全場(chǎng)包郵，所有特產(chǎn)均有精美禮盒包裝，是過(guò)年走親訪(fǎng)友、員工福采的送禮佳品。

年貨節形式可以多樣，花樣也可以百變，但是電商們千萬(wàn)別忘了，在力推年貨節的同時(shí)，也要讓人們享受到網(wǎng)購的年味。年貨節是個(gè)被放大的網(wǎng)購時(shí)間節點(diǎn)，不論誰(shuí)下單、在哪里下單，不論由誰(shuí)配送、如何配送，我們需要的都是一個(gè)有“年味”的春節，不是一個(gè)充滿(mǎn)火藥味的節假日。

轉自：中國物流與采購網(wǎng)